智正公司博客

为更好地服务CBD（天河中央商务区）重点企业，天河分局开通CBD绿色通道后，采取服务专窗、专人对接、网上登记、预约服务、全程跟踪等措施，努力打造“一站式”注册年审服务平台，为天河CBD重点企业办理注册及年审业务提供服务便利。

一、抓住重点，切实增强CBD企业集聚效应。绿色通道的服务对象为计划进驻天河CBD的企业：一是注册资本在500万元人民币及以上的企业；二是属于天河区重点发展的主导产业企业，对天河区产业转型升级、经济快速发展有较强带动力的行业企业，如金融服务业、现代商贸业、专业服务业和新一代信息技术产业的企业。

二、凸显亮点，着力打造优质服务窗口。一是设立服务专窗。CBD工商业务绿色通道开设服务专窗，并设置服务专线，配备专门工作人员，负责提供专业意见、受理、核准、登记助导及审核网上申请资料。服务专窗窗口悬挂CBD绿色通道标志，并公开服务内容及窗口工作人员的姓名、职务和联系方式。二是实现团队无缝对接。协调CBD管委会组建专门服务团队，为企业提供无偿代理服务，同时与分局注册科、监管科进行业务对接，专门协助绿色通道服务对象办理注册及年审业务。三是推行网上登记。由服务团队协助重点企业网上办理名称核准、登记申请（设立、变更、注销）等业务。分局网上接收资料，优先审批绿色通道项目，并承诺自受理之日起，对材料齐全、符合法定形式的，3个工作日内完成初审。网上审核通过后，企业到服务专窗递交书面申请资料，如当场审核无误，即发放营业执照。四是提供预约服务。绿色通道设置预约服务专线，符合条件的服务对象可预约服务时间，随来随办，避免办事企业在注册大厅耗时排队等候，并对预约企业提供一对一服务。五是全程跟踪服务。重点做好“事前”、“事中”、“事后”服务。“事前”积极推行政务公开，服务前移，通过印制办事指南、宣传资料、温馨提示等加大绿色通道政策宣传，积极引导符合条件的服务对象前往服务专窗办理业务。“事中”通过核准提速、预约服务、专人跟踪等，切实提高工作效率，充分体现绿色通道的优先服务效果。“事后”重视回访，做好数据统计工作，及时了解天河CBD绿色通道企业情况，做到心中有数。同时根据需要对企业进行培训，加强交流和指导。

三、稳固支点，全面推进规范化管理。一是强化组织保障。成立天河CBD企业工商业务绿色通道专责工作小组，局长任组长，分管副局长、CBD管委会企业服务处处长为副组长，注册科长、监管科长及CBD管委会企业服务处副处长为小组成员，负责CBD企业工商业务绿色通道的组织、管理和监督工作。二是强化协作配合。与CBD管委会建立紧密沟通协作机制，加强交流互动，加大信息资源共享力度，及时了解企业需求，主动帮扶指导，确保绿色通道高效运转，取得实效。在企业注册及年审过程中，遇到涉及其他部门职责范围的问题时，由分局向CBD管委会反映，由CBD管委会协调有关部门通过召开协调会等方式，推动问题的解决。三是强化队伍建设。加强对绿色通道工作人员和服务团队的业务培训，进一步提高相关工作人员的业务素质和服务意识，规范服务方式，依法依规与提高效率并重，为CBD区域重点企业提供方便快捷和优质高效的服务。四是强化资源整合。加强横向资源整合，将绿色通道延伸到其他服务环节，如绿色通道企业在办事过程中，涉及到除注册登记、年审以外的其他工商服务时，由专窗工作人员引导其前往相关科室办理。加强纵向信息共享，服务专窗向工商所发布绿色通道企业相关信息，以便工商所开展日常巡查，确保对重点企业的日常指导与监管。对登记手续涉及上级工商部门审批时，分局指派专人进行协调，积极协助企业做好登记落户工作。五是强化绩效管理。为保证工作落到实处，对服务专窗工作人员实行岗位目标责任制和年度考核制。设立举报电话和征求群众意见簿，接受社会监督。对社会公众的投诉及时调查处理，造成重大影响的，追究责任人相应责任。